Control y gestión de las comunicaciones con el ciudadano

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Control y gestión de las comunicaciones con el ciudadano

    MONRABAL tiene en sus oficinas centrales, en el Polígono Industrial de Horno de Alcedo de Valencia, un software de comunicación con el ciudadano, por medios telemáticos.

    El sistema, desarrollado por MONRABAL, permite que nuestros clientes y el público en general, puedan reportar avisos e incidencias desde diversos puntos de entrada (Formularios en web, Call-Center, App apta para dispositivos móviles Android, iOS y Windows Phone) y gestionarlas con diligencia y prontitud.

    La herramienta permite:

    • Gestionar datos de clientes.
    • Gestionar los usuarios de MONRABAL que estén autorizados para usar la herramienta.
    • Visualizar las incidencias en el sistema y clasificadas por su estado.
    • Asignar incidencias a los distintos servicios de la empresa.
    • Modificar el estado de la incidencia.
    • Enviar comunicaciones al Cliente/persona que envió la incidencia.
    • Obtención de informes de uso de la aplicación y de las incidencias que se reciben.